私は結果保証でホームページをリニューアルします。「問合せが増えなければ、費用は全額お返しします」という厳しい環境で、中小企業サイトと向き合ってきました。その経験から得た鉄則とは何か、です。

ホームページから問合せを増やすポイントは、画面レイアウトに始まり、リンク設定、そして申込みフォームの簡素化など、いろいろあります。ただし、・・・。最も重要なことは、ページで何を伝えるかです。入れ物ではなく、中身が一番重要です。

残念ながら殆んどのサイトは、商品やサービス内容を一生懸命に説明します。よく出来たサイトでも、自社の強みを伝えるレベルに留まっています。Ｗｅｂサイトは、つねに競合と比較されますから、強みを伝えることも大切です。ところが、強みを伝えるだけで、問合せが増えるほど甘くはないのです。

伝えるべきは、商品でも会社の強みでもありません。重要なのは「お客が抱える悩みや課題を、言葉で伝え共感すること」です。

営業マンがお客を訪問したとき、いきなり商品を説明するでしょうか。最初にすることは、「なるほど、なるほど」と共感しながら、お客の悩みを聞きだすことです。これと全く同じことを、ホームページでもしなければいけない。問合せが、コミュニケーションの結果として生まれる以上、一方的に説明するだけでは限界があるのです。

もちろん、いきなり「悩みや課題に共感せよ」と言われても、ピンと来ないと思います。そこで実際に成果を出したＷｅｂページを使い、何をどのように伝えれば問合せが増えるのか、そのメカニズムを説明したたいへん貴重なプログラムをご用意しました。

取上げる事例は、問合せが殆んどなかったＷｅｂサイトのリニューアルです。私が作成した１ページを追加することで、年間３００社近くの問合せを集めることが出来ました。その１ページ（集客ページ）の内容を説明します。

集まったのは、トヨタ、ホンダ、デンソーを始めとする、自動車・部品業界３４社、パナソニック、オムロン、三菱電機等、エレクトロニクス業界５１社、その他、新日本製鉄、ＪＦＥ、川崎重工、コマツ、東京大学大学院、・・・。企業名からお分かりの通り、単なるテクニックで集められるお客ではありません。

もちろんＢtoＢだけでなく、ＢtoＣでも参考になるページです。私はこの事例と同じやり方で、学習塾、運送業、中古車販売、家庭向けサービス、税理士、医療法人、経営コンサルタント、システム開発、ウェブ制作業等、多くのサイトを改善しています。むしろＢtoＣのほうが、相性は良いでしょう。

※　事例提供社との契約で、掲載事例は商品名、固有名詞を省いています。

リニューアルを制作会社さんが請け負う場合、中身のコンテンツまで作るか、それとも入れ物だけに留まるかで、費用は大きく分かれます。低価格で請け負う制作会社さんは、文章コンテンツを作成しません。なぜなら文章コンテンツは、標準化できないからです。

「ページのテーマを決め」「どんな言葉を使い」「どのような順序で伝えるか」は、御社の業務内容を理解しなければできません。仮に業界に通じていても、あなたの会社は世界で唯一の存在です。それを言葉で伝えるのは、数時間のヒアリングで済む話ではないのです。

見た目が素晴らしいのに、文章を読むと魂が抜けたようなサイトは、ほんとうに多い。第３者が書けば、他人事ですから、こうなってしまいます。逆にあなたは自社のことを誰よりも知っています。文章コンテンツをあなたが理解すれば、低価格で強力なＷｅｂサイトが出来るのです。

●　ページが開いた瞬間、ユーザーの視点はどこに止まるのか？

●　コンテンツの書き出しは、何を伝えないと失敗するのか？

●　書き出しの違いで、問合せ率（コンバージョン率）はどれ位変わるのか？

●　一方的な説明なのに、コミュニケーションが成り立つポイントは、どこにあるのか？

●　なぜ単なる商品紹介は、ユーザーを離反させるのか？

●　商品の魅力を最大化する手法とは？

●　ユーザーが問合せをためらう、一番の原因はどこか？

●　ここをどう書くかで、問合せ率（コンバージョン率）は明確に変わる！

メールセミナーは、多くの方が間違えている点に絞り、原因と対策を説明します。これにより取り急ぎ、改善すべきポイントが、より具体的に分かります。

【第１回　問合せが増えない、真の原因とは何か？】　人がどのように商品を選択するかを、分かりやすい例で説明します。ここを知っていただくことで、内容の理解が深まるはずです。

【第２回　電話の問合せが増えないサイトの、原因と対策】　電話を求める場合に絞って、コンテンツに必要な内容を６点、説明します。どのような内容なのか？　なぜそれがないと、効果が出ないのか？　この説明で、あなたの頭はスッキリするはずです。

【第３回　メルマガの登録が増えないサイトの、原因と対策】　メルマガを例に説明しますが、メルマガだけでなく、無料相談、割引クーポンなど、全てのオファーに当てはまる内容です。集客の仕組み作りは、単にオファーを作れば済む話ではありません。オファーの魅力をどのように伝えるのか？　伝え方まで踏まえてこそ、初めて効果が出るのです。

【第４回　小冊子の登録が増えないサイトの、原因と対策】　小冊子（無料レポート等を含む）特有の問題を２点、対策と合わせて詳しく説明します。小冊子や無料レポートは、作るのに時間がかかったはずです。そこまで努力したのに、放置するのはもったいないです。効果が出ないのはなぜなのか？　これで理由が分かります。

この教材は過去開催された同内容のセミナーも含め、数百名の方からご感想を頂いています。その中から、ほんの一部ですがご紹介します。

●　ダイレクトマーケティングについて、私なりに理解していましたが、自分の理解が不十分だったことを痛感しました。以前より掲載していた小冊子の案内を全面的に書き換えたところ、今週だけで１２件の問合せがありました。これまで月に数件だったのが、信じられません。
（東京都　リフォーム業経営者）

●　メールセミナーを勉強して、昨日ホームページに少し文章を付けたしました。本日、２ヶ月前に作ったホームページに初めて、電話の問い合わせがありました。偶然でしょうか、高橋様の実力でしょうか。もう少し様子を見て、さらに改善してみようと思っています。ありがとうございました。
（静岡県　接骨院経営）

●　高橋様、嬉しいご報告をさせていただきます。１０月○日～○日まで１０日間の結果です。ユニークユーザー数○○○人で、無料説明会への申し込みは１４件と、コンバージョンは１割を超えてしまいました。短期間の結果ですので、出来すぎですが何か夢を見ているような気持ちです。
（神奈川県　学習塾経営）

●　・・・数を増やすよりも質の良い問合せに絞りたいと思って、参加しました。メールセミナーの内容を私なりにアレンジして、電話番号の前に書く文章を工夫しました。問合せの電話の数は思ったほど変わりませんでしたが、すぐに注文になるお客の数は確実に増えた気がします。
（大阪府　一般家庭向けサービス業　経営者）

●　今日、すべて読み聞きしました。感動しました。私にも出来そうだと、具体的なイメージが頭の中に浮き上がってきたからです。 過去数社、同様のコンサル先生を試しましたが、一般論に半ばうんざりしていました。今回の出会いに感謝いたします。
（北海道　経営コンサルタント）

●　今回のように、ホームページの出口になる一番重要なページにポイントを絞っての内容の教材は少なく、たいへん有意義な時間になりました。ポイントが凝縮されており、具体的で分かりやすく、さっそく改造にとりかかります。
（栃木県　製造業　代表取締役）

【注意事項：　必ずお読み下さい！】

●　３００社、入会数を限定して、正真正銘の特別価格です。特別価格は、３００社に達し次第、予告なく中止となりますので、予めご了承下さい。ご提供するオーディオ教材は、ＣＤ版として通常９，７００円で販売しているものです。ダウンロード版ではありますが、内容はまったく同じです。今回は、その教材に４回のメールセミナーと特典資料を組合わせ、特別価格でご案内しています。

●　商品名「Ｗｅｂの急所・改造ジム、エントリー」について。本教材は、当社が運営する会員制コンサルティング「Ｗｅｂの急所・改造ジム、基本会員」に提供する教材の一部となっています。混乱を避けるため、エントリーという名称を使っています。　⇒「Ｗｅｂの急所・改造ジム、基本会員」はこちら。

●　冒頭で事例の価値を強調しましたが、この事例を丸写しすれば、問合せが増える訳ではありません。重要なのは、ページを作るプロセスであり、問合せを増やすメカニズムです。

●　ダウンロード販売という性格上、当社が定めている２１日間の返品保証はありません。特定商取引法が定める範囲の対応になります。

●　次の方は、購入にあたってご注意下さい。

法規制のある業界：　薬事法は効果・効用に厳しい表現上の規制があります（化粧品等）。役立たない訳ではありませんが、表現の工夫は必要になります。法規制の回避を教えるものではありません。不動産賃貸、弁護士等、広告表現に規制のある業界は他にもありますが、薬事法以外は常識的な規制ですから大丈夫です。

ネット通販の方：　このプログラムの内容は、問合せを増やすことに焦点を当てています。サイト上の販売を対象にしていません。但し、問合せであろうと、購入であろうと、お客が行動するメカニズムは同じです。直接的な説明はありませんが、気づくことは数多くあるはずです。

当社と競合関係にある方：　Ｗｅｂコンサルタントの方への販売は行いません。お申込み頂いても対応しませんので、予めご遠慮下さい。Ｗｅｂ制作業の方は、歓迎します。良い相乗効果が期待できると思います。

企業規模について：　本プログラムは、掲載事例を含め、個人事業主や中小企業を念頭に置いています。従業員数で見て１００名くらいです。これ以上の規模の場合、内容に違和感を持つかも知れません。しかしながら、何を伝えればお客が行動するかという、本質的な内容を伝えていますので、得るものがないとは思いません。

技術系企業の方：　汎用品でなく、専用品の受託販売である。高度な技術開発企業である。このような方は、往々にして役立たないと思い込みますが、とんでもない誤りです。技術主体の企業が、本プログラムの内容を踏まえた場合、爆発的な効果が期待出来ます。

ご希望の方は必要事項をご記入のうえ、お申込ボタンを押してください。